當(dāng)今人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、人力成本不斷攀升，人才流動(dòng)率不斷提高、僅僅依靠薪酬吸引人才，留住人才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，管理者還需要重視福利關(guān)懷，創(chuàng)新福利體系。在我們的咨詢實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)設(shè)計(jì)了很多的福利制度，為員工提供了很多的福利待遇。但是，就是達(dá)不到福利設(shè)計(jì)的預(yù)期效果，員工還是該走得走，該留得留；有些企業(yè)的福利發(fā)放是老板一人說(shuō)得算，福利給誰(shuí)，給多少都取決于老板的主觀印象；還有一些企業(yè)幾乎沒(méi)有福利項(xiàng)目，員工除了拿工資，感受不到任何的激勵(lì)。

建立有效吸引人才的福利體系并非易事。你給多了，不代表給對(duì)了，你給少了，又可能起不到激勵(lì)作用。那福利到底怎么給才合適呢？我們認(rèn)為可以從員工需求多樣性的角度著手，設(shè)計(jì)一套自助式福利體系。

所謂的自助式福利是指企業(yè)設(shè)計(jì)了眾多的福利項(xiàng)目供員工自由選擇，福利支付形式的“個(gè)性化”是其重要特點(diǎn)。這種福利形式，正如自助餐一樣，可以讓員工自由挑選所喜歡的物品，因此這種福利形式被稱為自助式福利。

我們都知道“按需分配”的道理，在福利體系設(shè)計(jì)過(guò)程中，管理者同樣不能忽視員工對(duì)福利的差異化需求，自助式福利體系能比較好地解決這個(gè)問(wèn)題。

在具體設(shè)計(jì)自助式福利體系時(shí)，管理者可以遵循以下4個(gè)步驟：

第一步：獲取福利項(xiàng)目信息 

要明白員工真正需要什么，企業(yè)才能“對(duì)癥下藥”，HR可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或訪談的方式了解員工的需求，將搜集到的信息進(jìn)行歸類，劃分層次，結(jié)合公司的實(shí)際狀況，從員工的需求中，挑選出企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)的部分作為福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。

第二步：確定員工的購(gòu)買(mǎi)力

自助式福利中所說(shuō)的確定員工購(gòu)買(mǎi)力實(shí)際上是對(duì)員工進(jìn)行審核，HR可以通過(guò)對(duì)員工的資歷、績(jī)效等進(jìn)行考核，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定出員工的福利購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)數(shù)，類似于信用評(píng)級(jí)，不同級(jí)別的員工對(duì)應(yīng)享受的福利級(jí)別不同，舉個(gè)例子：HR可以考慮將福利購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)數(shù)和績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，員工每年可以享有的福利 “金額”設(shè)定為上一年度的平均月工資的50%。在這個(gè)過(guò)程中，為了保證員工能選擇到自己心儀的福利項(xiàng)目，需要對(duì)員工的福利購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)數(shù)做出一定的限制，管理者一方面要考慮到：月工資的50%可能不足以購(gòu)買(mǎi)到員工滿意的福利項(xiàng)目，由此可能打擊員工的工作積極性，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，管理者可以參考銀行貸款的做法，賦予員工預(yù)支福利購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)數(shù)的權(quán)利；另一方面，福利購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻又不能設(shè)置太低，否則，會(huì)產(chǎn)生沉重的福利成本。

第三步：為各福利項(xiàng)目定價(jià)

福利項(xiàng)目定價(jià)是根據(jù)福利項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)貨幣價(jià)格/福利點(diǎn)數(shù)比折合計(jì)算成相應(yīng)的點(diǎn)數(shù)，即一個(gè)福利購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)數(shù)的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力是多少，不同的公司會(huì)根據(jù)不同福利項(xiàng)目的實(shí)際情況和公司的實(shí)際情況，將福利項(xiàng)目折合成不同的點(diǎn)數(shù)，通常情況下，一個(gè)點(diǎn)數(shù)代表1元錢(qián)。針對(duì)那些不能簡(jiǎn)單依靠貨幣衡量的福利項(xiàng)目，比如：帶薪休假等福利項(xiàng)目，可以通過(guò)一定的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)折合成一定的現(xiàn)值進(jìn)行福利項(xiàng)目定價(jià)。福利項(xiàng)目的定價(jià)工作涉及到很多薪酬、財(cái)會(huì)計(jì)算內(nèi)容，HR可以尋求財(cái)務(wù)部門(mén)的幫助來(lái)完成這部分工作。

第四步：?jiǎn)T工選擇和購(gòu)買(mǎi)福利項(xiàng)目

在第二步確定員工的福利級(jí)別，完成福利項(xiàng)目定價(jià)之后，員工就可以自由地選擇自己所需要的福利項(xiàng)目了，員工可以選擇購(gòu)買(mǎi)一種或多種福利項(xiàng)目，也可以選擇一次性享受多種福利項(xiàng)目或者當(dāng)期不消費(fèi)，將福利購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)數(shù)累積到一定程度后再消費(fèi)，具體實(shí)施程序如圖所示：

自助式福利體系，設(shè)計(jì)出了豐富的福利項(xiàng)目組合，不僅能滿足不同員工的福利需求，使得福利的整體效用達(dá)到最大化，同時(shí)，避免了資源的浪費(fèi)。相比于傳統(tǒng)的福利體系，自助式福利體系更能吸引員工的眼球。

但是，我們也應(yīng)該看到，自助式福利的實(shí)施依賴于企業(yè)人力資源管理部門(mén)前期科學(xué)細(xì)致地調(diào)查分析，為了保證福利體系準(zhǔn)確公平，福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過(guò)程將耗費(fèi)大量的人力和物力，企業(yè)要分析自身經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的實(shí)際情況，在公司的可控范圍之內(nèi)合理投入福利成本。

試想，如果員工能像吃自助餐一樣地自主選擇自己喜歡的福利項(xiàng)目，那么“眾口難調(diào)”的問(wèn)題得以解決，這將有利于提高員工的工作積極性，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和認(rèn)可度，有效地防止人才流失。

評(píng)論：福利發(fā)放的本意是為了激勵(lì)員工更好地工作，如果福利發(fā)放不合理，反而會(huì)弄巧成拙，打擊員工的工作積極性。