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Facebook:企業(yè)文化不是講過一次就可以扔掉的

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在創(chuàng)業(yè)過程中,隨著公司規(guī)模的不斷壯大,創(chuàng)始人需要對文化有所布局。它能夠幫你培育有著共同價值觀的同行者,使團隊目標(biāo)一致、更有凝聚力。

越早開始思考企業(yè)文化,就會為未來發(fā)展打下更加堅實的支柱。作為創(chuàng)始人,你自身獨特的特質(zhì)就會成為增強企業(yè)競爭力的優(yōu)勢,所以在定義企業(yè)文化前,首先搞清楚自己的定位。

2008 年,Molly Graham 正式加入 Facebook 時,公司處于創(chuàng)業(yè)早期,只有 400 名員工,卻服務(wù)著 8000 萬個用戶。這樣的忙碌,讓這家大公司連自己的企業(yè)文化都沒空去想。

隨著公司規(guī)模的不斷擴大,Graham 的使命已經(jīng)不僅僅是對外講述好 Facebook 的企業(yè)故事,還要做好企業(yè)內(nèi)部的文化認同。

為了做好這一點,她從兩個問題入手:

當(dāng)公司發(fā)展壯大之后,我們想成為什么樣的公司?

我們怎樣對外描述,在 Facebook 工作是怎樣一種體驗?

自此,這兩個問題成為了打造 Facebook 企業(yè)文化的起點,同時使“黑客文化”成為 Facebook 區(qū)別于其他公司的獨特之處。

對于 Facebook 和 Graham而言,企業(yè)文化就是始終忠實于企業(yè)早期定位,并在快速成長的同時,讓員工獲得保證創(chuàng)造力的動力。

接下來,將會介紹 Graham 的三個經(jīng)驗,幫助創(chuàng)始人更快地找到企業(yè)的文化定位。

企業(yè)文化是由創(chuàng)始人的形象建立的

80% 的公司文化是根據(jù)創(chuàng)始人定義的。

企業(yè)越來越反映出創(chuàng)始人的一切,包括他們的個性,長處,弱點等。所以,當(dāng)創(chuàng)始人想要開始定義企業(yè)文化時,首先要認清你自己。如果你不是創(chuàng)始人,那么就去研究你的 CEO,或者公司的元老級人物。

如果創(chuàng)始人很有競爭精神,那么公司將會更加上進求勝。如果創(chuàng)始人善于分析、駕馭數(shù)據(jù),那么公司也會傾向于在理性之上作出決定。

另外一方面,如果創(chuàng)始人是個深思熟慮的人,公司可能會發(fā)展相對滯緩。如果創(chuàng)始人是個很好的設(shè)計者,這會很好地引導(dǎo)公司的產(chǎn)品開發(fā)。

Graham 說:“這聽起來可能很簡單,但是對于很多人來說,事實上并非如此。無論如何,自我認知(或者對于你的創(chuàng)始人的認知)是一個很棒的開始。通過提出一些有用的問題,可以幫助思考屬于你的企業(yè)的 DNA。從根本上講,這就是一次關(guān)于自我認知的練習(xí)?!?/span>

下面提供一些問題,可以幫助創(chuàng)始人認識自己:

我的優(yōu)勢是什么?

我做什么比較出色?

是什么讓我區(qū)別于身邊的其他人?

我一般用什么來衡量評估身邊的人?

觀察我的朋友,他們的共同特點是什么?

擁有什么樣品質(zhì)性格的人會把我逼瘋?

我如何做出最好的決策?

想一想最近一次做得最好,收益最多的決策,我是怎樣一步一步完成這個決策的?

我不擅長什么?

以上這些問題能夠引導(dǎo)你定義你的文化。

越早思考、發(fā)現(xiàn)自己與眾不同之處,無論是態(tài)度還是技巧,你就能越早地利用這些品質(zhì),形成你的商業(yè)觀念。

同樣地,當(dāng)你考慮雇傭新人的時候,思考一下你對好友的形容,這會對你找到一個合適的員工有很大的幫助。

是什么讓你周圍的人都如此優(yōu)秀?

如何在陌生人身上發(fā)現(xiàn)這些品質(zhì)?

相反的,哪類人會把你逼瘋?

認清楚這類人的特點,在雇傭的時候把這類人拒之門外。

列舉你不擅長的事情是思考公司文化和決定雇傭的核心出發(fā)點。“如果你覺得自己不擅長管理,那么你應(yīng)該雇傭一個擅長管理的人。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了自己的短板,怎樣才能找到了一個彌補你短板的人呢?”

即使你把這些問題扔到了抽屜里,那么,當(dāng)你已經(jīng)把身邊好友人才籠絡(luò)過來之后,你可以重新拿出它,再做一次。這一次,通過這些問題弄清楚怎樣高效地與陌生人共事。

將描述公司特質(zhì)的詞轉(zhuǎn)換成故事

現(xiàn)在,你有一堆形容詞在手,可以用來形容你的公司個性,它擅長什么,不擅長什么,它哪里需要改變,你想要與什么樣的人共事。

下一步,你該拿這些形容詞怎么辦呢?你怎么能確定這些形容詞能夠幫助公司收益?

就文化而言,要思考的應(yīng)該就是,你想要媒體平臺在兩年之內(nèi)怎樣寫你的公司,寫出什么樣的公司文化?

“當(dāng)公司還小的時候,焦點往往一直是產(chǎn)品,但是創(chuàng)立一個強壯的隊伍和有力的文化,也是長期創(chuàng)造好產(chǎn)品的環(huán)節(jié)之一?;◣追昼姡瑢懗鲆粋€小故事,你代表什么?你想要人們怎樣談?wù)撃???/span>

“你想聽到人們討論你的創(chuàng)業(yè)公司,認為它與眾不同,但是是怎樣的不同呢?把答案寫出來。”

Facebook 確定其公司文化的決定性時刻之一,是 Paul Buchheit 在博客上發(fā)表了一篇文章,文章重新定義“黑客”為“應(yīng)用哲學(xué)”,能夠快速打破規(guī)則,實現(xiàn)新的命令。

Paul Buchheit 還明確指出,這個詞不是只能用于軟件工程師,任何人都可以用它來加速專業(yè)技術(shù)或項目進程。

Graham 說:“當(dāng) Paul 寫下那篇博客的時候,他也寫出了 Facebook 的文化 DNA。他將‘黑客’寫得如此有感染力,這成為了扎克伯格和整個公司的轉(zhuǎn)折點。從那以后,我們就真正擁有了‘黑客’文化。”

這里有一個忠告:當(dāng)你寫下形容公司的形容詞時,很容易寫出一堆陳詞濫調(diào)。

“不要重復(fù)所有公司都在講的事情,盡量避免諸如‘創(chuàng)新’、‘影響力’這樣的字眼。只有當(dāng)你樂意冒險時,你才能寫出獨特的故事。”

“公司故事是其他事情的支柱?!?/span>

你的故事在公司里將會用在各種各樣的場景,尤其是招人的時候,因為你的故事會在所有職位描述里出現(xiàn)。

Graham 說,“早些時候,我收到一個令人驚訝的建議,說大多數(shù)的職位描述都很不符合實際,這些職位描述想達到的作用是,讓每個人看了都產(chǎn)生‘太棒了我絕對夠格做這個事情!我要申請這個工作’的想法?!?/span>

發(fā)生這種情況,是因為這些職位描述,實際上是在向職位候選人拋售出“想要工作”的想法。

“我又收到了一條相反的建議:只為一個人寫職位描述,也就是說,只讓那個 100% 的人看了職位描述后想要來應(yīng)聘就夠了。讓剩下的不適合這份工作的人都明白,‘我絕對不適合這份工作’。”

這同樣也適用于制定公司文化:當(dāng)你有一個詳細的、有爭議的公司故事,真能引導(dǎo)所有事情朝向正確的軌道發(fā)展,從你不應(yīng)該雇傭哪類人,到怎樣處理爭論。

Graham 強調(diào)說,這個故事不必太長,可以是四句話,或者一段話,或者三個價值。但是,必須要講清楚你的公司做什么,和絕對不做什么。

這個故事也可以應(yīng)用在公司的雇傭、產(chǎn)品發(fā)布會、各式各樣的會議等各種場景,在這些場合不斷加強對外輸出“我的公司是關(guān)于什么的”,“你想要的哪類人才”,“還有你為什么要做現(xiàn)在做著的事情”。

Facebook 發(fā)展初期,扎克伯格專門跟其他 CEO 討論問題,詢問他們在微軟、蘋果等公司時,早期是如何建立公司文化的,以及如何跟別人解釋。其中有一項最棒的建議,是寫下一列清單,來解釋“成我們的一員”意味著什么。

扎克伯格用 10 分鐘列出了清單,然后他列出了以下條目:

超高的智商

強烈的目的性

不斷追逐成功

爭強好勝

要求高,接近完美

喜歡改變和顛覆事情

總有新點子,知道如何把事情做得更好

十分正直可靠

被優(yōu)秀的人包圍

注重在原有價值之上創(chuàng)造新的實際價值

扎克伯格在 2006 年寫下了這份清單,然后這份清單被他扔進了抽屜里,但是 2009 年,他又把這份清單拿了出來,那時他正打算重新定義 Facebook 的公司價值。

扎克伯格發(fā)現(xiàn),這不只是對 Facebook 早期文化的簡單描述,而且是對扎克伯格自己很好的形容。那份清單,再加上 Paul 黑客文化的很好的詮釋,創(chuàng)造出了現(xiàn)在的 Facebook 背后的文化與哲學(xué)。

把你的故事轉(zhuǎn)化成一場對話

“你必須一直把你想要建立的公司文化掛在嘴邊。”

“作為一個創(chuàng)始人,這件事是必須做的。我曾經(jīng)看到很多人嘗試讓公司其他人完成這項工作,但是通常都會失敗,只有造這個人是公司創(chuàng)始人或 CEO 時才會有用?!?/span>

創(chuàng)始人的講話就像是向池塘里扔出一顆石子,會給這池水引來一層一層的漣漪——人們會馬上開始重復(fù)這些話。在 Facebook,扎克伯格如果說點什么,第二天這句話甚至?xí)霈F(xiàn)在公司的墻上。

文化不是講過一次就可以扔掉的東西。

“你必須在每次會議上,都反復(fù)講你想要傳達的文化,把他們寫在每一封郵件里,尤其是 CEO 或創(chuàng)始人。即使是管理層,也要把這個工作當(dāng)成所有工作中很重要的一部分?!?/span>

公司文化不是一成不變的,承認這一點也很重要。

“作為核心領(lǐng)導(dǎo),你塑造了公司文化,但是你也必須不斷發(fā)展它。在公司發(fā)展的過程匯總,必然會有很多機遇,會促進文化的發(fā)展。也會有很多時刻,你會想‘我們應(yīng)該重新討論一下兩年前定下的企業(yè)文化了,因為現(xiàn)在的文化已經(jīng)失去了意義’?!?/span>

“快速發(fā)展,打破束縛”是一個典型的例子。隨著時間的發(fā)展,“雖然這還是 Facebook 的重要原則,但是意義已經(jīng)改變了。最初,它意味著:捆綁服務(wù)器我們才能快速發(fā)展,或者,偶爾掛掉了也沒有關(guān)系,因為我們在嘗試一些偉大的想法?!?/span>

“兩年后,我們的公司不斷發(fā)展,用戶增加到 5 億,捆綁服務(wù)器不再適合這樣的發(fā)展規(guī)模,“快速發(fā)展,打破束縛”,如今意味著 Facebook 長期發(fā)展的競爭優(yōu)勢?!?/span>

顯而易見,如果公司想要支撐數(shù)億用戶,可靠必須成為長期競爭優(yōu)勢的一部分,但是這不能用降低發(fā)展速度來妥協(xié)。

新的文化定義重新解釋了 Facebook 的“游戲規(guī)則”,清楚地告訴每個人,這個公司需要長年地加速運營,不是幾天,也不是幾周而已。

越早開始思考公司的定位,你就會為未來發(fā)展打下更加堅實的支柱,當(dāng)然,包括文化的改革。公司將會穩(wěn)健運行,而不是一味盲目追趕。

Graham 說:“公司文化值得在最開始就去考慮,你想要建立一個怎樣的公司?你想要團隊里的人如何相處?無論你現(xiàn)在想做什么,花個幾分鐘,首先開始自我認知的練習(xí),然后寫出你的故事,在下一輪融資之前、一年之內(nèi)、或者你思考企業(yè)文化的時候,重新審視這個故事,然后準(zhǔn)備好升級文化,就像升級產(chǎn)品那樣?!?/span>

這是你的菜嗎?

評論:如果你每天“朝五晚十”,沒有時間考慮文化的事,那么就找個空隙時間完成這份清單,把這些問題的答案列出來。你列出的那些品質(zhì)將會為你公司的未來建設(shè)添磚加瓦。

 


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