今天《HR的職業(yè)規(guī)劃》話題，還有課后的具體職業(yè)規(guī)劃案例分析，也許能夠給大家很大的幫助。

我在職涯生涯早期，就進(jìn)行了設(shè)計(jì)與管理，一步步按照當(dāng)初設(shè)計(jì)的步驟走的，不急不慢走到現(xiàn)在。今天想跟大家分享一些我的想法，由于時(shí)間有限，不過(guò)多展開(kāi)。

我在天涯的職場(chǎng)板塊，有寫關(guān)于職業(yè)生涯的討論和案例，網(wǎng)名：HRD的道路與夢(mèng)想，大家有興趣可以搜搜看。

今天的內(nèi)容：

1）HR是一群什么樣的人

2）HR的職業(yè)通道和路徑

3）HR的基礎(chǔ)崗位到中層崗位的晉升之路

4）做高層的戰(zhàn)略伙伴

5）人力資源的管理要點(diǎn)

6）HR職業(yè)咨詢問(wèn)答

01 HR是一群什么樣的人

一、人力資源管理的特點(diǎn)： 

1）門檻很低，

2）做好很難。

人力資源行業(yè)，有大批的人員進(jìn)入，但是做得非常好的人很少。這個(gè)職業(yè)和太極拳一樣，易學(xué)難精。

人力資源管理本身是修煉，“術(shù)”的東西，往往都是人力資源管理的第二位，掌握好“道”，才是人力資源管理的第一位。從基層崗位到中層，工具都是吃飯的本領(lǐng)，從中層到高層，就要掌握好“道”了。

二、人力資源伙伴的特征：

1）聰明；

2）守規(guī)則，嚴(yán)于律己；

3）愛(ài)學(xué)習(xí)，經(jīng)常參加論壇，參加培訓(xùn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)，愿意緊跟時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展；

4）溝通能力，親和能力，情緒管理能力較強(qiáng)。

三、HR來(lái)源于以下幾類：

1）行政文秘的角色，因?yàn)楸恍湃危邹D(zhuǎn)崗位成為HR；

2）業(yè)務(wù)過(guò)程中轉(zhuǎn)成HRBP；

3）人力資源管理科班出身做HR（我就是90年代末，人力資源科班出身，一直在做HR）；

4）市場(chǎng)等其他崗位轉(zhuǎn)型成為HR。

02 HR的職業(yè)路徑和通道

一、HR發(fā)展的路徑

一般是專員，主管，經(jīng)理，部門經(jīng)理，總監(jiān)，分管人力資源副總經(jīng)理，副總裁。

大家好奇HR怎么會(huì)做到總裁這個(gè)位子，其實(shí)現(xiàn)實(shí)中有不少HR最后去做了總裁。

前些年是技術(shù)出身的人，容易做到企業(yè)總裁，后來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷的人，容易做到企業(yè)總裁，最近是財(cái)務(wù)和金融人員容易做到企業(yè)總裁。再往后發(fā)展，人的重要性就會(huì)逐漸凸顯出來(lái)，最懂人力資源管理的HR，去做企業(yè)總裁的位置是非常合適的。

二、HR發(fā)展通道

1）行政崗位等通道；

2）戰(zhàn)略和市場(chǎng)通道；

如果剛開(kāi)始做的是績(jī)效管理，和計(jì)劃相關(guān)的工作，今后就可以做一些戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)的工作。從招聘，培訓(xùn)開(kāi)始的做的，今后可以往市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售走，招聘、培訓(xùn)與銷售所需要的潛質(zhì)是相關(guān)的。人力資源走市場(chǎng)線和銷售線，成為復(fù)合型人才，最后可以做到董事會(huì)秘書，公關(guān)等職位。

人力資源可以走的路是比較寬泛的，除了技術(shù)類崗位以外，面向戰(zhàn)略，市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)等都可以嘗試轉(zhuǎn)型。

人力資源如果是科班出身，本身會(huì)一些經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)的概念和原理，對(duì)于駕馭最高的位子沒(méi)有太大問(wèn)題。

03 HR基層崗位到中層崗位的晉升之路

一、思維轉(zhuǎn)變

1）做事轉(zhuǎn)變到做管理；

2）部門內(nèi)轉(zhuǎn)變到跨部門；

3）對(duì)工作的負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)溝通交流的負(fù)責(zé)；

4）自我學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)他人培訓(xùn)。

從基層到中層，熬時(shí)間很重要，人力資源工作相對(duì)于其他崗位更要求穩(wěn)定。頻繁跳槽對(duì)其他崗位沒(méi)什么影響，但是對(duì)人力資源管理的影響非常大。

二、自我分析

職業(yè)規(guī)劃最重要的就是分析自我的志趣。

中國(guó)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)晚了很多年，國(guó)外的小孩從很小開(kāi)始，家長(zhǎng)就會(huì)引導(dǎo)他往自己的志趣上走。比如我將來(lái)要做調(diào)酒師，身邊的長(zhǎng)輩就會(huì)送調(diào)酒器材給他，還有調(diào)酒相關(guān)的書和材料，引導(dǎo)他往這個(gè)方向發(fā)展。

國(guó)外職業(yè)體系發(fā)展比較穩(wěn)定，而我們國(guó)家?guī)资昵岸继幱趧?dòng)蕩期，整個(gè)大環(huán)境安居樂(lè)業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng)，中國(guó)沒(méi)有形成穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)和職業(yè)體系，所以人們的職業(yè)規(guī)劃現(xiàn)在還是比較薄弱和稀缺的，導(dǎo)致大多數(shù)人都不是根據(jù)自己的志趣來(lái)?yè)駱I(yè)的，而是先就業(yè)再擇業(yè)。

那么，已經(jīng)走到這一步了，我們現(xiàn)在應(yīng)該怎么做好職業(yè)生涯管理？

自我優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的分析，歸根結(jié)底，要認(rèn)識(shí)自己。利用SWOT的分析方法：

1）內(nèi)部分析：自己的喜好；

2）外部分析：公司情況，行業(yè)情況；

3）階段分析：自己的年齡在怎么樣的階段，應(yīng)該怎樣與自己的職業(yè)生涯進(jìn)行匹配。

假如認(rèn)識(shí)自我以后，發(fā)現(xiàn)自己不喜歡人力資源管理，但已經(jīng)做了6-7年的HR，難道就此放棄嗎？其實(shí)人力資源有很多模塊：比如薪酬，績(jī)效，大數(shù)據(jù)的人力資源管理等等模塊，可以給偏內(nèi)向，不太喜歡跟人打交道的HR提供一些機(jī)會(huì)。

三、職業(yè)目標(biāo)設(shè)定

1）確定職業(yè)發(fā)展的周期；

2）明確自己所處的階段，確定短期、中期、長(zhǎng)期不同階段的目標(biāo)。

五、按照規(guī)劃去實(shí)施

假如我現(xiàn)在是招聘專員，2-3年后想做招聘經(jīng)理，那么要去了解招聘經(jīng)理需要的素質(zhì)和能力，一步步去提升。5-6年后，想做人力資源經(jīng)理，人力資源經(jīng)理要懂招聘和培訓(xùn)等，那么知識(shí)和技能就要相應(yīng)去完善，一步步去實(shí)施。

有人想問(wèn)：在組織當(dāng)中 ，轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)不多，沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸到那么多模塊，怎么辦呢？

我們很多時(shí)候把思維限定在了是和不是。

我當(dāng)時(shí)在一個(gè)很大的國(guó)企，也沒(méi)有機(jī)會(huì)把所有的崗位輪完。我就在基層崗位做HR，在旁邊看，實(shí)際參與其他模塊的HR工作。

做招聘的，招聘做完了， 可以去參加旁邊的培訓(xùn)，培訓(xùn)具體怎么操作，培訓(xùn)的流程都可以了解。在旁邊學(xué)習(xí)，幫忙做事情，自己學(xué)習(xí)理論知識(shí)，參加外部沙龍和論壇，交流學(xué)習(xí)。通過(guò)這些方式，都能讓自己了解人力資源的全貌，幫自己打好基礎(chǔ)。

總之，從基層到中層，熬時(shí)間，學(xué)知識(shí)。

04 中層到高層的晉升之路

憑借勤奮與忠誠(chéng)，5-7年可以做到中層經(jīng)理的位置。但從人力資源經(jīng)理的位置，做到人力資源總監(jiān)或者更高層的位置，需要具備以下3條硬功夫：

1）戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略思維，是做到高層的第一要素。

HR如果沒(méi)有了解公司大方向的能力，永遠(yuǎn)做不到高層。HR需要了解目前公司所處的市場(chǎng)環(huán)境，人力資源配置要跟上公司發(fā)展的速度和要求，不然不可能支撐公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。高層的HR，需要緊跟著業(yè)務(wù)走。而不是處理事務(wù)性工作。業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，人要怎么配備，都需要提前溝通，做好預(yù)判和準(zhǔn)備。

2）團(tuán)隊(duì)的管理能力人力資源高層管理者，要思考公司的戰(zhàn)略問(wèn)題，不要做事務(wù)性和操作性工作。那就需要有優(yōu)秀的HR骨干做助理，協(xié)助人力資源機(jī)制和政策推行。如果沒(méi)有培養(yǎng)出下屬，HR很難做到高位，容易被事務(wù)性工作羈絆，阻礙向上發(fā)展。

3）高超的溝通和協(xié)調(diào)能力這兩個(gè)能力非常重要。HR做到高層，就是要有感知力，并且可以協(xié)調(diào)資源。

如果具備了以上三點(diǎn)能力，走向人力資源高層沒(méi)有什么問(wèn)題，只是時(shí)間上的差異。

05 HR工作的關(guān)鍵點(diǎn)

怎么做好HR，避免把人力資源這個(gè)事兒做砸？

成功HR的8大要素：

1）學(xué)會(huì)跟老板相處我這么多年悟出一個(gè)道理，老板都是一個(gè)小朋友，我們?cè)趺磳?duì)待自己的小孩，就怎么對(duì)待老板，大部分的時(shí)候要哄老板，小部分的時(shí)候要堅(jiān)持原則。

2）學(xué)會(huì)承受壓力一個(gè)成功的HR，抗壓能力非常強(qiáng)。所有職業(yè)當(dāng)中，HR的壓力是比較大的。有人會(huì)說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷的壓力比較大，市場(chǎng)營(yíng)銷只要單子做成功了，壓力就可以釋放了。而HR的壓力一直迷迷糊糊在那里，管理的壓力，老板的壓力一直都會(huì)在。所以，成功的HR，要學(xué)會(huì)聊天，排解壓力，調(diào)節(jié)自己，對(duì)壓力和情緒進(jìn)行管理。

3）保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)HR口風(fēng)要緊，不能瞎說(shuō)，話不能多，不能大嘴巴。有些人覺(jué)得HR在企業(yè)當(dāng)中沒(méi)有朋友，很少的HR能贏得周邊同事和伙伴的尊敬。HR的工作可能做得很好，但卻是孤家寡人。我們要跟同事和伙伴一團(tuán)和氣，不要讓人家覺(jué)得你是特務(wù)分子，不能跟你做朋友。

4）戒急HR不像市場(chǎng)營(yíng)銷的人要有業(yè)績(jī)。我們不要聽(tīng)到一個(gè)事情，就馬上去做完。大部分事情要謀定而后動(dòng)，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞅澈?，影響的是一個(gè)人，影響的是人的情感和感受。

比如說(shuō)今年老板說(shuō)業(yè)績(jī)不好，就不加薪要降薪。HR接受的每一個(gè)指令，轉(zhuǎn)換后變成管理人的措施，涉及到人的工作都不簡(jiǎn)單。所以指令要消化，要思考，再轉(zhuǎn)成一個(gè)緩和的動(dòng)作出來(lái)。對(duì)HR來(lái)說(shuō)這個(gè)動(dòng)作只是一個(gè)工作任務(wù)，但對(duì)員工來(lái)說(shuō)也許就是一個(gè)感情傷害，做得不好就會(huì)起到反作用。 

5）寬容HR要有胸懷，不應(yīng)該過(guò)多地從審視的角度看問(wèn)題。寬容，可以讓我們不拘一格地去用人，找到有用的人。

組織給我們一些權(quán)力去衡量人，但這把衡量人的尺子不能太緊。這個(gè)世界沒(méi)有非黑即白的事兒，要容忍一些非原則性，非故意性的短處，讓有瑕疵的人在基本的崗位上發(fā)揮作用。大部分HR容易站在審判的角度去看人，其實(shí)對(duì)于候選人來(lái)說(shuō)，工作沒(méi)有唯一性，哪怕公司再牛，我還是可以選擇其他公司和崗位。

6）忠誠(chéng)HR相對(duì)其他崗位更要求穩(wěn)定性，有始有終。忠誠(chéng)的第一層，不要頻繁跳槽，不要見(jiàn)到一些職位和利益就動(dòng)心，除非對(duì)于現(xiàn)在的崗位比較失望，這樣的忠誠(chéng)是對(duì)公司管理有幫助的。

忠誠(chéng)的第二層，不要亂站隊(duì)，HR要有一些操守，忠于公司和專業(yè)，跟著大股東和老板，因?yàn)槟愎ぷ鞯臋?quán)利還是來(lái)源于老板，不要隨便站隊(duì)和結(jié)盟。

7）戒貪這里的貪不是指貪錢，而是指貪功。人力資源做得好是本分，一個(gè)公司真正的好是產(chǎn)品好，技術(shù)好，市場(chǎng)好。人力資源的服務(wù)做得好是本職工作，不管是哪個(gè)模塊的HR，不要想去貪功，不要因?yàn)闆](méi)受到表?yè)P(yáng)，覺(jué)得很委屈。

8）要學(xué)習(xí)HR除了自我專業(yè)的學(xué)習(xí)以外，還要跨界學(xué)習(xí)，對(duì)公司、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)都要了解。不學(xué)習(xí)，就沒(méi)法和業(yè)務(wù)對(duì)話，慢慢地就會(huì)和業(yè)務(wù)伙伴對(duì)立起來(lái)。

HR更多需要修煉自己。術(shù)的方面，怎么測(cè)志趣，怎么設(shè)計(jì)，都簡(jiǎn)單，更重要是道的方面，思想和觀念的修煉。功夫到了，職位就順理成章了，更多去思考做人和修煉的問(wèn)題。 

06 HR職業(yè)咨詢問(wèn)答

Q1：我在新東方、學(xué)大教育等上市公司都做過(guò)HR，是不是教育培訓(xùn)行業(yè)HR的都有一定的局限性？

鄭煒：我覺(jué)得行業(yè)不是特別重要，教育行業(yè)相對(duì)簡(jiǎn)單一些，從術(shù)的角度，會(huì)有局限。從道的問(wèn)題，人力資源解決的是人與人之間的問(wèn)題，解決人的發(fā)展和公司發(fā)展。基層崗位行業(yè)確實(shí)會(huì)有一些影響。

Q2：我是一名2年經(jīng)驗(yàn)的獵頭，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的管理經(jīng)歷非常少，如果回到企業(yè)，關(guān)于職業(yè)生涯，能提供一點(diǎn)建議嗎？

鄭煒：獵頭回到企業(yè)問(wèn)題不大，可以從招聘做起，改變工作側(cè)重點(diǎn)，獵頭和招聘HR區(qū)別在于，對(duì)目標(biāo)側(cè)重點(diǎn)的要求不一樣。

招聘轉(zhuǎn)獵頭職業(yè)發(fā)展會(huì)受限嗎？

鄭煒：獵頭相當(dāng)于營(yíng)銷，招聘和獵頭的工作一樣，業(yè)務(wù)導(dǎo)向性不一樣，如果結(jié)果導(dǎo)向性較強(qiáng)是可以做的。

Q3：覺(jué)得自己不是一個(gè)特別open的人，能做好HRBP嗎？

鄭煒：?jiǎn)栴}不大，從自己擅長(zhǎng)的，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的工作入手，不太建議做太開(kāi)放的，比如培訓(xùn)等短處入手。

Q4：本科是人力資源畢業(yè)，實(shí)習(xí)做獵聘約1年，畢業(yè)后做考勤薪酬一年多，現(xiàn)在想考全日制研究生，再選擇人力資源專業(yè)，意義大嗎？應(yīng)該如何選擇研究生的專業(yè)？

鄭煒：當(dāng)你的經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，讀書ok。從專業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，盡量讀自己喜歡的事情，喜歡的專業(yè)。我們年輕的時(shí)候，工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間蠻有限的，不要轉(zhuǎn)太多方向。人一輩子，一心一意做好一兩件事兒就非常好了。

Q5：HRBP與傳統(tǒng)HR的職業(yè)發(fā)展的區(qū)別和重合的地方？

鄭煒：HRBP是業(yè)務(wù)和人力資源結(jié)合的崗位，在大企業(yè)的一些事業(yè)部，會(huì)存在HRBP崗，但是在大部分企業(yè)沒(méi)有HRBP這個(gè)概念。傳統(tǒng)HR的方向很多，上文已經(jīng)說(shuō)了。HRBP可以轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，比傳統(tǒng)HR的剛開(kāi)始的職業(yè)通道多一步，區(qū)別不是特別大。 

Q6：人力資源高級(jí)別證書重要么？如果和實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)比呢？您更側(cè)重哪一個(gè)？您覺(jué)得HR從業(yè)人員是必須有一個(gè)資格證書么？ 

鄭煒：都重要，只要認(rèn)真去學(xué)。考證書只是一個(gè)途徑，利用考證書去學(xué)習(xí)，總結(jié)和歸納。 

Q7：您覺(jué)得女性和男性的成長(zhǎng)路徑有差別嗎？ 

鄭煒：非常有差別，女性有一個(gè)三期階段，懷孕生孩子對(duì)女性職業(yè)生涯影響非常大，男性反而在這方面是有優(yōu)勢(shì)的。 

Q8：不強(qiáng)勢(shì)的人，怎樣才能做到更好管理團(tuán)隊(duì)及協(xié)調(diào)資源？ 

鄭煒：強(qiáng)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)管理和資源協(xié)調(diào)，沒(méi)有必然的聯(lián)系。協(xié)調(diào)能力看情商和溝通能力，團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)你的專業(yè)和人品。比如我還是一個(gè)蠻溫和的人，團(tuán)隊(duì)還是蠻服我的。 

Q9：現(xiàn)在做培訓(xùn)專員，請(qǐng)問(wèn)后期有哪些發(fā)展方向？

鄭煒：可以繼續(xù)做培訓(xùn)，也可以做專職講師，還可以轉(zhuǎn)其他崗位，到業(yè)務(wù)去做督導(dǎo)等等。培訓(xùn)發(fā)展的可能性較多，但培訓(xùn)崗位的問(wèn)題可能是對(duì)HR實(shí)務(wù)性內(nèi)容，了解不深。

Q10：對(duì)于較為復(fù)雜的高層關(guān)系，HR怎么做協(xié)調(diào)溝通？

鄭煒：把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化處理，越復(fù)雜越要簡(jiǎn)單，不要把自己攪入復(fù)雜的關(guān)系中。不要讓人家覺(jué)得我們HR是搞關(guān)系和搞人的 

Q11：做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)HR與傳統(tǒng)行業(yè)HR的區(qū)別？需要注意哪些？會(huì)有年齡限制嗎？ 

鄭煒：傳統(tǒng)行業(yè)節(jié)奏沒(méi)有那么快，互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏快。年齡沒(méi)有限制，60歲的人，可以有20歲人的心態(tài)，20歲的人也可能已經(jīng)是80歲心態(tài)了。 

Q12：我是物業(yè)行業(yè)HR，之前做過(guò)一年半的項(xiàng)目HR，現(xiàn)在在做招聘，對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展比較迷茫，還請(qǐng)老師指點(diǎn)一下。 

鄭煒：如果喜歡這個(gè)職業(yè)，就先做一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)估，然后堅(jiān)持下去吧，人力資源需要一些時(shí)間沉淀的。招聘算是人力資源的一個(gè)入門崗位了，但要做精這個(gè)崗位也比較難的，需要你熟悉人、了解人、溝通人。 

Q13：我在現(xiàn)在公司工作將近三年，其中人力資源部換過(guò)無(wú)數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和同事，只有我繼續(xù)堅(jiān)持，但有時(shí)又不知道自己堅(jiān)持有沒(méi)有意義，企業(yè)的管理比較混亂，老板重項(xiàng)目輕管理，招聘需求經(jīng)常不明確，今天著急要人明天又不想要了，即使用各項(xiàng)需求表等來(lái)約束也沒(méi)有意義，用人方面經(jīng)常今天喜歡一個(gè)人，明天又不喜歡，非常情緒化，崗位職責(zé)等來(lái)說(shuō)明都沒(méi)有意義，求老師給予建議，在這樣的企業(yè)繼續(xù)堅(jiān)持是否有意義？用什么方法可以改善？ 

鄭煒：如果理性的答案，當(dāng)然是換個(gè)單位了。但這個(gè)社會(huì)，很多企業(yè)的管理都是混亂的，也不是每個(gè)公司都那么清晰和讓你工作起來(lái)簡(jiǎn)單明了。所以，如果不能走，你要嘗試多溝通，如果能夠得上老板，盡量和他多溝通這些問(wèn)題，溝通之前，你要先了解公司的業(yè)務(wù)和用人的節(jié)奏。如果你的層面不夠，盡量推動(dòng)你的上司來(lái)做這些工作，最后，實(shí)在不行，換個(gè)地方吧。 

Q14：工作三年，其中一年集團(tuán)HR管培生經(jīng)歷，兩年HRBP經(jīng)歷，主要負(fù)責(zé)一個(gè)50人團(tuán)隊(duì)全模塊HR操作及集團(tuán)政策制度的推動(dòng)（因SSC體系還沒(méi)搭建成功所以事務(wù)性工作也不少），現(xiàn)公司變革取消BP模式回歸模塊工作，分公司辦事處也沒(méi)機(jī)會(huì)做COE那種很專業(yè)層面的模塊工作。我的經(jīng)歷做什么比較有優(yōu)勢(shì)呢？蠻想做績(jī)效薪酬模塊的，但沒(méi)有專門做績(jī)效薪酬模塊的經(jīng)歷有點(diǎn)擔(dān)心。 

鄭煒：績(jī)效和薪酬是兩個(gè)不同的模塊的，只是有些企業(yè)把他們放在一起了。通常做過(guò)BP的對(duì)招聘和員工關(guān)系管理會(huì)比較容易上手，如果要接手工作順利，建議從這些方面入手。但你做過(guò)HR管培生，應(yīng)該多少對(duì)績(jī)效和薪酬這樣的工作的框架是了解的，可以先從這方面的助手做起，如果沒(méi)有助手類崗位，為了興趣咬牙上唄，相信自己的學(xué)習(xí)能力，年輕人也總得逼自己一下吧。

Q15：老師你好，我是石油行業(yè)的HR，現(xiàn)在想跳槽去酒店行業(yè)，因?yàn)槭菄?guó)企，我們都沒(méi)有具體模塊的分工，除了一些常規(guī)的工作，市公司感覺(jué)大部分都是受省公司的安排?，F(xiàn)在想轉(zhuǎn)去酒店行業(yè)，除了酒店管理的一些相關(guān)知識(shí)，對(duì)酒店行業(yè)大環(huán)境的了解，還有英語(yǔ)的提升，還應(yīng)該去關(guān)注哪些方面的內(nèi)容呢？

鄭煒：酒店行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型+服務(wù)型的，人力資源的管理會(huì)細(xì)膩一些，更多還是在體現(xiàn)跟隨服務(wù)上面，對(duì)員工關(guān)系、關(guān)懷和培訓(xùn)等工作會(huì)涉及多一些。我覺(jué)得更應(yīng)該準(zhǔn)備的事工作態(tài)度和工作方式。

Q16：我現(xiàn)在做了4年招聘，是招聘經(jīng)理，現(xiàn)在是直接轉(zhuǎn)其他模塊，還是要等幾年做到招聘高級(jí)經(jīng)理或總監(jiān)再選擇轉(zhuǎn)其他人力模塊，未來(lái)還是想做HR綜合管理方向的，因?yàn)楝F(xiàn)在轉(zhuǎn)其他模塊需要在其他模塊沉淀3-5年才有可能走向綜合管理，如果等幾年轉(zhuǎn)的話又怕自己將近30歲了，不好轉(zhuǎn)，請(qǐng)老師指導(dǎo)下，感謝。

 鄭煒：原則上，職業(yè)只要能往上走，盡量往上走，絕對(duì)不去平調(diào)。平調(diào)輪崗是沒(méi)有辦法之后的辦法。舉一個(gè)栗子：你有機(jī)會(huì)讀研究生，你還讀什么雙學(xué)位？先在職業(yè)通道上端占有一個(gè)位置，在這個(gè)位置上，你依然還可以學(xué)習(xí)的，相信自己的學(xué)習(xí)能力，也要明白，站在比之前的職業(yè)更高的平臺(tái)，你的眼光和能力才能鍛煉出來(lái)的。

Q17：希望老師多說(shuō)說(shuō)如何提升人力資源“道”的能力，比如高超的溝通協(xié)調(diào)能力，戰(zhàn)略思維能力？有什么具體步驟，方法，特別需要注意的地方么，請(qǐng)老師多說(shuō)說(shuō)細(xì)節(jié)和案例，體會(huì)。

鄭煒：溝通能力和戰(zhàn)略思維除了少量的人天生敏銳之外，后天的鍛煉很重要。也非三言兩語(yǔ)可以了解的。如果真要學(xué)習(xí)，前者建議報(bào)一個(gè)溝通技巧的培訓(xùn)班。后者從了解公司業(yè)務(wù)，了解公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)，積極學(xué)習(xí)和高層對(duì)話開(kāi)始。

Q18：剛踏入HR行業(yè)，還是小白，應(yīng)該怎么繼續(xù)走下去呢？這條道路上，老師有什么建議嗎？我不是人力資源專業(yè)畢業(yè)的。望解答，謝謝 

鄭煒：任何一個(gè)行業(yè)去安身立命，都需要先系統(tǒng)的學(xué)習(xí)這個(gè)行業(yè)的知識(shí)，你當(dāng)務(wù)之急是學(xué)習(xí)，如果自我約束能力不強(qiáng)，或者找不到合適的方向，報(bào)一個(gè)人力資源的考證班都可以的，不是為讓你去考證，只是借這個(gè)機(jī)會(huì)去系統(tǒng)學(xué)一下。

另外，人力資源的人需要的一些職業(yè)特點(diǎn)，要注意從開(kāi)始就修煉，比如親和，比如溝通，比如保密嚴(yán)謹(jǐn)。比如公正持中。

Q19：個(gè)人成長(zhǎng)怎么學(xué)習(xí)？公司里沒(méi)有老司機(jī)，公司問(wèn)題凸顯，老板不舍得花錢引進(jìn)人才。 

鄭煒：現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)有很好的途徑解決了，大量的社會(huì)培訓(xùn)和互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)，可以彌補(bǔ)公司內(nèi)部沒(méi)有老人傳承的這個(gè)障礙，人力資源從業(yè)者如果內(nèi)部沒(méi)有提升通道，要學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，兩條路都要走，第一，走出去，開(kāi)放式學(xué)習(xí)，第二，內(nèi)心修煉。

往往公司的問(wèn)題，也不一定非得要花錢在外面請(qǐng)人才才能解決，因地制宜，合適的機(jī)制引導(dǎo)，也會(huì)激活內(nèi)部的改革和創(chuàng)新的。

Q20：針對(duì)于不是本科學(xué)歷，也沒(méi)有人力資源證書，但是卻熱愛(ài)HR行業(yè)，一直都在從事HR工作，我現(xiàn)在想往培訓(xùn)和招聘方面發(fā)展，請(qǐng)問(wèn)會(huì)有什么行業(yè)限制嘛？

鄭煒：人力資源是一個(gè)很少行業(yè)限制的職業(yè)，關(guān)鍵還是喜歡程度和適合程度。證書和學(xué)歷不是很重要，當(dāng)然，如果你自己感覺(jué)到這兩條已經(jīng)很重要，甚至已經(jīng)阻礙到你的發(fā)展的時(shí)候，那么，為什么不改變呢？考個(gè)證和讀個(gè)本科也就一咬牙的事。趁年輕吧。

Q21：什么行業(yè)更利于HR發(fā)展？互聯(lián)網(wǎng)，房地產(chǎn)，還是金融？

鄭煒：如果要忽悠大家，應(yīng)該這樣回答，什么行業(yè)都有利于HR發(fā)展。但我還是想坦誠(chéng)對(duì)大家說(shuō)：原則上，資金和資源集中的行業(yè)，最有利于HR發(fā)展，你提的三個(gè)行業(yè)基本都是這個(gè)特點(diǎn)，因?yàn)橘Y金和資源集中的行業(yè)，會(huì)吸引更多優(yōu)秀人才，你會(huì)遇上更多更優(yōu)秀的人一起共事和智慧碰撞。會(huì)有更多的資源往管理上投放，你會(huì)學(xué)到更多的管理工具和流程、技能。

未來(lái)除了這幾個(gè)行業(yè)之外，醫(yī)療健康、休閑旅游都會(huì)是方向的，但不會(huì)這么快。另外說(shuō)一句，這個(gè)就和為什么管理人員要往一線城市跑一個(gè)道理，一線城市集中了資金和資源。機(jī)會(huì)更多而已。

Q22：我是應(yīng)屆畢業(yè)生，想找HR方向的工作，去什么方向和什么樣的公司比較好呢？ 

鄭煒：同剛才21的回答一樣，最好去一線和省會(huì)城市，去資源和資金比較集中的行業(yè)和公司；如果去不了怎么辦？挑自己喜歡的行業(yè)進(jìn)。如果還進(jìn)不了怎么辦？至少要進(jìn)大一點(diǎn)的公司，大公司做管理，小公司主要精力在經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)。

評(píng)論：很多做心理咨詢師的，自己有了心理問(wèn)題卻無(wú)法治療。很多HR一直在為別人做職業(yè)規(guī)劃，卻很少能夠清晰規(guī)劃自己的職業(yè)路徑。這是一篇很好的HR自我規(guī)劃之路。