動(dòng)機(jī)，在心理學(xué)上一般被認(rèn)為涉及行為的發(fā)端、方向、強(qiáng)度和持續(xù)性。動(dòng)機(jī)為名詞，在作為動(dòng)詞時(shí)則多稱作“激勵(lì)”。在組織行為學(xué)中，動(dòng)機(jī)主要是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程。通過(guò)激發(fā)和鼓勵(lì)，使人們產(chǎn)生一種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，使之朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的過(guò)程。任何管理學(xué)的方法工具以及領(lǐng)導(dǎo)力的知識(shí)技能需要在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮效用，其實(shí)都離不開(kāi)一個(gè)問(wèn)題：如何激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)。經(jīng)過(guò)我的研究及整理，我認(rèn)為一個(gè)人在工作中的的效能公式是：

效能=（能力*動(dòng)機(jī)）-干擾

在《潛力量》這本書里，作者艾倫·范恩提出了提升人們表現(xiàn)的K3F模型，其中，分別為知識(shí)（knowledge）、信念（faith）、熱情（fire）和專注（focus），他認(rèn)為增加員工知識(shí)并不一定會(huì)提升員工的表現(xiàn)，而作為領(lǐng)導(dǎo)者一項(xiàng)非常重要的工作就是要釋放員工的信念、熱情和專注，而大量領(lǐng)導(dǎo)力課程都是試圖解決員工的動(dòng)機(jī)問(wèn)題，比如績(jī)效管理、教練、情境領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力精要……

同樣，在學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和課程開(kāi)發(fā)這兩個(gè)強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域，如果僅僅考慮如何提升員工的能力，那顯然是一廂情愿，最終并不能讓培訓(xùn)到的知識(shí)點(diǎn)在學(xué)員工作中得以發(fā)揮作用。

這一點(diǎn)在各教育心理學(xué)理論中得到了大量論證。比較著名的當(dāng)屬ARCS模型，該模型是由美國(guó)佛羅里達(dá)大學(xué)的約翰·M·凱勒（John M Keller）教授于20世紀(jì)80年代提出的一個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)模型。該模型關(guān)注的是如何通過(guò)教學(xué)設(shè)計(jì)來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)問(wèn)題。

所謂ARCS，是Attention（注意）、Relevance（關(guān)聯(lián)）、Confidence（信心） 和Satisfaction（滿意）四個(gè)英文單詞的首字母的所寫。在凱勒看來(lái)，上述四個(gè)方面代表了四類主要的動(dòng)機(jī)策略，圍繞這四個(gè)方面來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)，就可以較好地激發(fā)學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中的動(dòng)機(jī)。

1、注意，教師可以通過(guò)如下三個(gè)方面的教學(xué)設(shè)計(jì)來(lái)吸引和維持學(xué)生的注意力：（1）知覺(jué)喚醒通過(guò)使用新奇的、與以往不一致的或不確定的事件和教學(xué)情境來(lái)吸引和維持學(xué)生的注意力。（2）激發(fā)探究：通過(guò)提出問(wèn)題，或者讓學(xué)生生成問(wèn)題，激發(fā)學(xué)生的信息探究行為。（3）變化通過(guò)變化各種教學(xué)要素來(lái)維持學(xué)生的興趣。

這一點(diǎn)，在筆者的《培訓(xùn)進(jìn)化論：從培訓(xùn)專家到學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師》中也專門提到，吸引學(xué)員注意力的5種方法，包括：拋問(wèn)題、呈利益、給任務(wù)、有變化、亮三點(diǎn)。其中拋問(wèn)題和有變化與上面提到的第二點(diǎn)和第三點(diǎn)一致。

2、關(guān)聯(lián)，所謂關(guān)聯(lián)，是指教學(xué)要與學(xué)生的知識(shí)背景、個(gè)人需求和生活經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)。這包括：（1）熟悉化，在教學(xué)中通過(guò)使用與學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的明確的語(yǔ)言、事例、概念、價(jià)值觀等，幫助學(xué)生把新學(xué)習(xí)的知識(shí)整合起來(lái)。（2）目標(biāo)定向，借助說(shuō)明或者事例向?qū)W生說(shuō)明教學(xué)的目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容的價(jià)值，向?qū)W生提出學(xué)習(xí)的目標(biāo)或者讓學(xué)生自定學(xué)習(xí)目標(biāo)。（3）動(dòng)機(jī)匹配，通過(guò)使用各種策略把教學(xué)與學(xué)生的各種學(xué)習(xí)需求匹配起來(lái)。

3、信心，亦即通過(guò)各種方式來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)信心，維持學(xué)生對(duì)成功的渴望。這包括：（1）期望成功，讓學(xué)生明確作業(yè)要求和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，知道老師對(duì)自己的期望。（2）挑戰(zhàn)情境，設(shè)置多元的成就水平，允許學(xué)生確定個(gè)人的學(xué)習(xí)目標(biāo)和成績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，讓每個(gè)學(xué)生都能體驗(yàn)到成功。（3）歸因方式，提供反饋，告訴學(xué)生自己之所以取得學(xué)習(xí)成功，是自己具有能力并且付出努力的結(jié)果。

4、滿意，也就是讓學(xué)生感受到學(xué)習(xí)的價(jià)值、學(xué)習(xí)的快樂(lè)，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中獲得滿足。（1）自然的結(jié)果，提供機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在一種真實(shí)的或者模擬性的情境中運(yùn)用新習(xí)得的知識(shí)或技能。它旨在激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。（2）積極的結(jié)果，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果提供反饋，給予表?yè)P(yáng)、激勵(lì)等強(qiáng)化手段，維持后繼的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，保持良好的學(xué)習(xí)行為。（3）對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，堅(jiān)持同樣的標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生感覺(jué)到教師的評(píng)價(jià)的公平性。

教學(xué)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的資深專家Julie Dirksen認(rèn)為學(xué)員可以分為內(nèi)在動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者和外在動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者。內(nèi)在動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)力是出于自身對(duì)學(xué)習(xí)主題感興趣，或者需要解決一個(gè)具體的問(wèn)題，亦或者是希望獲得個(gè)人的成長(zhǎng)和成就；外在動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)力往往來(lái)自于外部的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。比如在大學(xué)里，有人學(xué)習(xí)彈吉他純粹是個(gè)人愛(ài)好就是喜歡；而有人學(xué)彈吉他是為了贏得女孩子的喜歡。顯然，內(nèi)在動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者很容易成為學(xué)霸。

針對(duì)內(nèi)在動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者，在學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)時(shí)的策略有：

?     對(duì)他們說(shuō)“謝謝”。

?     確保學(xué)習(xí)者在解決自己的問(wèn)題。

?     讓他們成為自己的老師。

而對(duì)于外在動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者，策略有：

?     轉(zhuǎn)變其心態(tài)，增加內(nèi)在動(dòng)機(jī)。

?     讓他們自己探討知識(shí)的用途。

?     尋找其工作痛點(diǎn)。

?     避免太多空泛的理論和背景知識(shí)。

?     用誘導(dǎo)性問(wèn)題喚醒其內(nèi)在動(dòng)機(jī)。

針對(duì)如何喚起學(xué)員的內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，筆者在《培訓(xùn)進(jìn)化論》一書中專門提到了培訓(xùn)營(yíng)銷的5P1S法則，通過(guò)培訓(xùn)營(yíng)銷，能夠讓學(xué)員關(guān)注到該學(xué)習(xí)項(xiàng)目能夠幫其解決的核心問(wèn)題和獲得的進(jìn)步，從其個(gè)人成長(zhǎng)角度增加其學(xué)習(xí)的熱情。

而如何激發(fā)外在動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者，在該書中也提到了點(diǎn)燃學(xué)習(xí)激情3種刺激方式，包括對(duì)抗式，實(shí)戰(zhàn)式和激勵(lì)式三種方式，這些方式可以提升學(xué)員的參與感、挑戰(zhàn)感和趣味性。

最近在讀《刻意練習(xí)》一書，作者安德斯·艾利克森重點(diǎn)提到刻意練習(xí)的一個(gè)必要條件就是保持動(dòng)機(jī)?！澳阋３謩?dòng)機(jī)，要么強(qiáng)化繼續(xù)前行的理由，要么弱化停下腳步的理由”。

作者也將動(dòng)機(jī)分為內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)是一種強(qiáng)烈的渴望，作者認(rèn)為練習(xí)了一段時(shí)間后，可以看到練習(xí)的結(jié)果，這種技能本身就可以成為動(dòng)機(jī)的一部分，同時(shí)，周圍家人朋友的稱贊和積極反饋也會(huì)使你愉快，你的身份感也變了。第二，刻意練習(xí)中另一個(gè)重要的動(dòng)機(jī)因素是相信自己可以成功。第三，信念也很重要。

外在動(dòng)機(jī)的重要來(lái)源是其他人的認(rèn)可和崇拜。所以最好是能夠營(yíng)造一個(gè)周圍人肯定你鼓勵(lì)你的氛圍；同時(shí)構(gòu)建一個(gè)社群也很關(guān)鍵。作者提到的這些維度在我堅(jiān)持寫文章這件事上得到了最好的印證。比如我喜歡分享，同時(shí)希望和伙伴一起成長(zhǎng)的信念在支持著我。而粉絲們的認(rèn)可和鼓勵(lì)也成為的堅(jiān)持下去的一大動(dòng)力。關(guān)于構(gòu)建社群這種方法，我們?cè)趯W(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中也經(jīng)常提到，社群化學(xué)習(xí)是一種非常有效的學(xué)習(xí)手段。

理查德?貝克哈德是50-60 年代組織發(fā)展領(lǐng)域的創(chuàng)立者。他與戴維?格雷徹一起提出描述組織變革條件的變革公式。這套公式也同樣可應(yīng)用在個(gè)人轉(zhuǎn)變上。該公式為：D x V x FS > RC

其中：

Ｄ－dissatisfaction代表對(duì)當(dāng)前形勢(shì)狀況的不滿（為了擴(kuò)展這個(gè)公式，你也可以把它看作是當(dāng)前狀態(tài)和渴望狀態(tài)間的差距，或者你渴望的未知狀態(tài)；或者是你對(duì)內(nèi)心渴望改變的覺(jué)知。）

Ｖ－vision代表對(duì)未來(lái)愿景的期望，也就是可能性。（你也可以將V 看作是自己愿景的價(jià)值基礎(chǔ)。）

ＦＳ－FirstStep代表邁向愿景的積極的第一步和采取行動(dòng)的意愿。為了改變的持續(xù)性，上述三者的乘積必須大于 RC（resistance to change），即當(dāng)前對(duì)變革的抗拒力量。

通過(guò)這個(gè)公式，我們看到其中對(duì)于現(xiàn)狀的不滿和對(duì)于未來(lái)的愿景期望是能夠激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和促發(fā)學(xué)員改變的非常重要的兩個(gè)維度。所以在學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)中，如何能夠挖掘?qū)W員對(duì)于當(dāng)前現(xiàn)狀的不滿（學(xué)習(xí)需求），并告知學(xué)員我們的學(xué)習(xí)項(xiàng)目和課程如何能幫助他們解決這些問(wèn)題，將是非常重要的工作。同時(shí)，喚醒學(xué)員對(duì)于工作和事業(yè)的美好愿景，在學(xué)習(xí)項(xiàng)目的前中后，不斷讓學(xué)員去構(gòu)建、去鏈接、去視覺(jué)化自己的愿景，對(duì)于激發(fā)他們的動(dòng)機(jī)也是非常重要的方法。

寫到這，我不得不提一下很多伙伴都熟知的馬斯諾需求理論，盡管對(duì)于這個(gè)理論有多重評(píng)論，但是這5個(gè)維度對(duì)于我們更好地理解人的訴求，從哪些維度去激發(fā)其動(dòng)機(jī)非常有幫助。從學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的角度來(lái)看，我們的學(xué)習(xí)項(xiàng)目基本不會(huì)滿足下面兩個(gè)層次的需求，所以更多應(yīng)該是從上面三個(gè)層次來(lái)激發(fā)學(xué)員。

比如：

1、學(xué)習(xí)本身就是在幫助員工更好地成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)其在職場(chǎng)中的個(gè)人價(jià)值，所以喚起學(xué)員自我實(shí)現(xiàn)的需求是激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的重要路徑；

2、在學(xué)習(xí)項(xiàng)目中肯定學(xué)員，評(píng)選優(yōu)秀，表?yè)P(yáng)學(xué)員，是在激發(fā)其受人尊重的需求；

3、在學(xué)習(xí)項(xiàng)目中促進(jìn)學(xué)員之間的交流，構(gòu)建學(xué)員分享的平臺(tái)，是在滿足學(xué)員的社交需求。

評(píng)論：學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)可以分為內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)。其內(nèi)在動(dòng)機(jī)來(lái)源主要是：成長(zhǎng)、成就、信念、渴望、樂(lè)趣；而外在動(dòng)機(jī)的來(lái)源是：認(rèn)可、鼓勵(lì)、激勵(lì)、群體、利益。而從整個(gè)學(xué)習(xí)周期來(lái)看，建議在學(xué)習(xí)的前中后采取不同的措施來(lái)激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。