來源：中國人力資源開發(fā)網(wǎng)

以下文章來源于張麗俊 ，作者張麗俊

上周，我基本上每天都在出差，每天都在見客戶。

每次，和客戶們交流時，我們談論最多的就是關于人的話題。

確實，在組織管理中，人就是全部，人才之痛，是最大的痛點。

我之前也講過，一家公司在增長的時候，很多管理上的問題都會被隱藏起來，可一旦不增長，所有的問題就會成倍的爆發(fā)。

在我看來，廢掉一家公司最快的方式，就是組織內(nèi)耗。

為什么這么說？我們聊聊這個話題。

組織內(nèi)耗的3種表現(xiàn)：

什么是組織內(nèi)耗？指的是組織內(nèi)部不團結，不協(xié)調，導致公司的資源和精力耗散，進而影響到工作效率和員工士氣。

一般來說，組織內(nèi)耗有3種表現(xiàn)：

1、猜疑鏈

當形勢不好的時候，所有人的眼睛都盯在業(yè)務上，就會忽略掉人的感受。

這個時候，由于缺乏溝通，組織內(nèi)缺乏信任，就會形成從員工到管理者，再到老板的猜疑鏈。

管理者懷疑員工每天上班摸魚，混日子，對工作敷衍了事；

老板懷疑管理者能力和位置不匹配，不夠專業(yè)，不值得信任；

而員工懷疑公司是不是不行了，自己是不是會被開掉，沒有安全感。

一個組織中，一旦這種猜疑鏈形成，就會滋生其他的問題。

比如，過度管理，管理者用力過猛，動作變形，對員工極限壓榨。

再如，管理錯位，上級不信任下屬能力，不敢授權，就降級使用，什么事都自己干。

2、部門墻

由于企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，各部門間各自為政，會出現(xiàn)“部門墻”的現(xiàn)象。

比如，公司業(yè)績下降，銷售和運營互相甩鍋，銷售抱怨運營給的線索質量差，運營批評銷售能力差，轉化率低。

業(yè)務部門和人力資源部門同樣彼此分離，業(yè)務部門指責人力部門不懂業(yè)務，招來的人沒一個能用，而人力部門罵業(yè)務部門瞎折騰，難伺候。

部門墻，會導致組織嚴重內(nèi)耗，各個部門相互掣肘，推諉扯皮，缺乏凝聚力，無法做到力出一孔，導致業(yè)務難以推進。

3、內(nèi)卷化

在團隊內(nèi)部，組織內(nèi)耗的一個重要表現(xiàn)形式是：內(nèi)卷化。

什么是內(nèi)卷？所有無實際意義的消耗，過度追求形式主義，低水平的重復，都可稱之為“內(nèi)卷”。

公司里的內(nèi)卷，往往體現(xiàn)在加班上，尤其是一些“表演式”加班上。

比如，公司要求提升人效，有些人就開始“表演式”加班，一直磨洋工，明明4個小時的工作，磨磨蹭蹭到下班才開始干。

橋水基金瑞·達利歐曾說：加班是不得已為之的事，任何人都該盡一切努力避免這件事。

表演式加班，只會造成團隊內(nèi)卷，不但無法增加公司的生產(chǎn)力，反而是對人效、時間、精力的嚴重的消耗。

管理者也是如此，過度追求管理中的形式主義，只注重過程而不注重結果，最終所有人都在低水平勤奮，既坑了員工，又騙了領導。

以上，就是組織內(nèi)耗的3個主要表現(xiàn)。

如何減少組織內(nèi)耗？

一個組織最大的成本，就是組織內(nèi)耗。內(nèi)耗會顯著地降低團隊的效率，讓1+1<2甚至1+1<1。

那么，逆境之下，如何減少組織內(nèi)耗呢？

1、選對人，對管理者360度評估

組織是由人組成的，人對了，組織才會好。因此，首先要選擇對的人。

我也講過，所有團隊的問題，歸根結底都是管理者的問題。在困難的時候，管理者的作用尤其重要，因此要對他們進行360度評估。

讓對的人上車，承擔更重要的責任；讓錯的人下車，淘汰1個落后的管理者，比淘汰100個落后的員工更加管用。

怎么評估管理者？我會看3個點：

第一個，職業(yè)素養(yǎng)。他能不能勤勤懇懇做人，認認真真做事，能不能以身作則，既嚴格要求下屬，也能嚴格要求自己？

第二個，協(xié)同配合。他能不能做到和其他部門的協(xié)同配合，能不能做到力出一孔，而不是為了一己私利，斤斤計較？

第三個，專業(yè)度。他夠不夠專業(yè)，有沒有做事的方法，能不能拿到結果？

2、做對事，打勝仗是最好的團建

選對人，然后你要做對事。打勝仗，是最好的團建。只有打勝仗的組織，才有凝聚力。

如何打勝仗？你首先要理解公司的戰(zhàn)略，然后拆解，往下傳遞，轉化為團隊的目標，解決團隊愿不愿干的問題。

接著，你要躬身入局，從客戶那里找答案。你只有自己知道怎么干，才能帶領團隊去干。

然后，你要把經(jīng)驗復制給團隊，對團隊進行體系化的培訓和輔導，提升大家的能力，解決團隊能不能干的問題。

最后，執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力。只有執(zhí)行到位，你才能打贏。

3、信息宣導，打造簡單、坦誠的文化

困難時，文化是企業(yè)的救命稻草。因此，一定要做好信息宣導，要讓所有人都知道公司到底倡導什么，反對什么。

千萬不能他違背了價值觀，你找他的時候，他卻告訴你他根本不知道有高壓線這件事。通過層層宣導，要讓所有人都非常清楚公司的文化、價值觀。

公司要打造簡單、坦誠的文化，把問題擺到桌面上，而不是互相猜忌，弄得組織內(nèi)部山頭林立，自成壁壘。

所謂簡單，就是要對事不對人。看見別人做得不對的地方，為了工作的結果，能做到直言不諱，指出對方的問題。

因為我們是一個團隊，核心目的，是要把事情做好。為了整個團隊的利益，為了爭取最佳結果，開誠布公，就事論事，讓溝通變得簡單。

這樣，組織效率就大大提高了。

最后，總結一下：廢掉一個公司最快的方式，是組織內(nèi)耗。組織內(nèi)耗有3個表現(xiàn)：猜疑鏈、部門墻和內(nèi)卷化。如何減少組織內(nèi)耗？選對人、做對事，有一個好的文化