和客戶擁有良好關(guān)系，最重要的就是自己的誠信和自己的專業(yè)服務(wù)。其中“誠”就是做人要真誠，還要做到生意真誠?！靶拧奔葱攀卦瓌t，信守服務(wù)，信守合同。行走職場(chǎng)，我們必須懂得相應(yīng)的禮儀規(guī)則，對(duì)待客戶要謹(jǐn)言慎行，在與客戶相處中尤其要注意什么呢？以下的內(nèi)容，希望能夠成為你成功的墊腳石。

1. 替客戶著想，尊重客戶

與客戶合作一定要追求雙贏，客戶其實(shí)也是為單位做事，他們也希望漂亮的向上司交一份滿意的答卷，也希望自己事情做的漂亮。

對(duì)于客戶交給我們的合作機(jī)會(huì)，我們一定要懷著感激的心情，對(duì)客戶表達(dá)感謝。遇到態(tài)度不好的客戶，同樣應(yīng)該給予尊重，友善地對(duì)待客戶。對(duì)于由于客戶的疏忽出現(xiàn)的失誤，要表達(dá)出寬容，并且要立即和客戶共同探究，找出補(bǔ)救的方案。這樣的尊重，客戶會(huì)從心底感激感謝你。職場(chǎng)禮儀里尊重是第一原則，可以通過提供熱情，周到的服務(wù)來體現(xiàn)。

2. 適度原則

在職場(chǎng)交往中，理解、溝通時(shí)建立起良好關(guān)系的重要條件，而且要好好把握尺度。為客戶提供服務(wù)時(shí)，即要熱情友好，得體大方，又不能太過于阿諛奉承。要適度表現(xiàn)自己，做到舉止適度，談吐適度等。

3. 信守原則

每個(gè)人都知道，要滿足一種需求可能是有條件的。但是在滿足需求的同時(shí)，一定要堅(jiān)持原則，因?yàn)橹挥羞@樣，客戶才會(huì)覺得你在推薦產(chǎn)品的同時(shí)也遵守了一定原則，才會(huì)放心和你合作。

例如，適當(dāng)增加一些業(yè)務(wù)等是可以接受的，但是有損害公司，客戶甚至別人的利益的要求一定不要觸及。因?yàn)楫?dāng)你在客戶的面前可以損害公司或者別人的利益時(shí)，客戶也會(huì)擔(dān)心自己的利益會(huì)不會(huì)也受到了威脅。

4. 可以多做本職以外的工作

如果客戶有我以外的業(yè)務(wù)，找不到解決方法，而恰巧我有認(rèn)識(shí)的人可以解決問題，我就可以幫他引薦。又或者客戶要找的東西我正好可以幫他弄到，我就可以盡自己所能的幫助。甚至客戶遇到一些生活上的困難我也可以力所能及的幫助他。這樣，一旦有什么業(yè)務(wù)或者機(jī)會(huì)，客戶也會(huì)先想到我們。

5. 讓朋友多推薦你

在前面的秘訣都掌握的基礎(chǔ)上，和自己行業(yè)有關(guān)的非同行的朋友搞好關(guān)系，并且自己的業(yè)務(wù)搞好的前提下，你就會(huì)贏得客戶和朋友的口碑，你的朋友和客戶就會(huì)在自己或者他的朋友有相應(yīng)需求的時(shí)候第一個(gè)找到你，生意的最高境界就是讓客戶主動(dòng)來找你。

職場(chǎng)禮儀是具有很強(qiáng)的凝聚情感作用的紐帶。職場(chǎng)禮儀可以加強(qiáng)職場(chǎng)的人際關(guān)系。在現(xiàn)代生活中人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。

懂得與客戶相處的職場(chǎng)禮儀原則有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照職場(chǎng)禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。