作者：趙國軍

績效管理促進(jìn)組織績效提升

那么績效管理是怎么促進(jìn)組織績效提升的呢？水木知行績效管理模型很好地說明了這個問題。

影響績效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵效應(yīng)。員工技能是指員工具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是可以提高的；外部環(huán)境是指組織和個人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素，我們是完全不能控制的；內(nèi)部條件是指組織和個人開展工作所需的各種資源，也是客觀因素，在一定程度上也能改變內(nèi)部條件的制約；激勵效應(yīng)是指組織和個人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動性、積極性，激勵效應(yīng)是主觀因素。

在影響績效的四個因素中，只有激勵效應(yīng)是最具有主動性、能動性的因素。人的主動性、積極性提高了，組織和員工就會盡力爭取內(nèi)部資源的支持，同時組織和員工的技能水平也將會逐漸得到提高。績效管理就是通過適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制激發(fā)人的主動性、積極性，激發(fā)組織和員工爭取內(nèi)部條件的改善，提升技能水平進(jìn)而提升個人和組織績效。

決定公司業(yè)績的第一個重要因素是外部環(huán)境。如果外部環(huán)境不好，公司的業(yè)績肯定會受到影響。

決定公司業(yè)績的第二個重要因素是員工的能力。如果員工能力大大低于崗位任職資格要求，那么個人的業(yè)績會低于預(yù)期，組織的業(yè)績也會受到影響。應(yīng)該加強(qiáng)員工的招聘培訓(xùn)工作，使員工的能力素質(zhì)滿足公司發(fā)展需要。

決定公司業(yè)績的第三個重要因素是內(nèi)部條件，包括人、財、物等資源條件以及基礎(chǔ)管理、制度流程、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化等軟性因素。公司的發(fā)展受到內(nèi)部條件的制約。因此，應(yīng)該逐步完善基礎(chǔ)管理、加強(qiáng)制度流程建設(shè)、明確公司發(fā)展戰(zhàn)略、加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)工作，這樣可以提高公司內(nèi)部條件因素，促進(jìn)公司競爭力的提升。

決定公司業(yè)績的第四個因素是員工積極性。員工沒有積極性，就不會有好業(yè)績。在這四個因素中，外部環(huán)境很關(guān)鍵，員工能力很重要，內(nèi)部條件也很重要。然而，外部環(huán)境企業(yè)不能決定，員工能力短期不能提高，公司內(nèi)部條件有限制，因此想提升業(yè)績通過激勵效應(yīng)提高員工積極性非常重要；同樣的道理，在外部環(huán)境發(fā)生不利變化的情況下，如果想不被市場淘汰，一定要超越同行，這種情況下，員工的激勵效應(yīng)也是非常重要的。

績效管理發(fā)揮作用的機(jī)制是：對組織或個人設(shè)定合理目標(biāo)，建立有效的激勵約束機(jī)制，使員工向著組織期望的方向努力，從而提高個人和組織績效；通過定期有效的績效評估，肯定成績、指出不足，對達(dá)成組織目標(biāo)有貢獻(xiàn)的行為和結(jié)果進(jìn)行獎勵，對不符合組織發(fā)展目標(biāo)的行為和結(jié)果進(jìn)行一定的抑制；通過這樣的激勵機(jī)制促使員工自我開發(fā)提高能力素質(zhì)，改進(jìn)工作方法從而達(dá)到更高的個人和組織績效水平。

從績效管理循環(huán)模型中可以看出，要使績效管理獲得良性循環(huán)，三個環(huán)節(jié)是非常重要的：目標(biāo)管理環(huán)節(jié)，績效考核環(huán)節(jié)，激勵控制環(huán)節(jié)。

內(nèi)容摘自趙國軍老師著作《管理核能》：如何以激勵和約束促進(jìn)企業(yè)發(fā)展一書。