搞好員工關(guān)系的目的，是培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，歸屬感，增加全體員的凝聚力和向心力，從而激發(fā)員工的工作熱情。為達到此目的，一個根本的原則就是承認并尊重員工的個人價值，正確處理好個人價值和團隊價值的辯證關(guān)系，為員工發(fā)展提供平臺，讓員工理解實現(xiàn)個人價值的沖動引導到實現(xiàn)組織團隊價值的軌道上來，在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。即使是已經(jīng)成為好朋友的兩個人，在面臨明顯的利益沖突和競爭的時候，也常常會使感情陷入僵局。因為人本性是自私的，誰也逃脫不掉。  

愛面子的確是人們的一大共性。在工作上，如果你不小心，很可能在不經(jīng)意間說出令同事尷尬的話，表面上他也許只是臉面上有些過意不去，但其心里可能已受到嚴重的挫傷，以后，對方也許就會因感到自尊受到了傷害而拒絕與你交往。而與你同一階層甚至某方面不如你的人，很可能因為自卑而表現(xiàn)出極強的自尊，他僅有的一點兒顏面是需要你細心呵護的，如果你能以平等的姿態(tài)與人溝通，對方會覺得受到尊重，而對你產(chǎn)生好感。因此，要謹記，沒有尊重就沒有友誼。同事與你在一個單位中工作，幾乎日日見面，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點和缺點也暴露得比較明顯，尤其每個人行為上的缺點和性格上的弱點暴露得多了，會引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發(fā)各種矛盾。

如果同事的年齡資格比你老，你不要在事情正發(fā)生的時候與他對質(zhì)，除非你肯定你的理由十分充分。更好的辦法是在你們雙方都冷靜下來后解決，即使在這種情況下，直接地挑明問題和解決問題都不太可能奏效。你可以談一些相關(guān)的問題，當然，你可以用你的方式提出問題。如果你確實做了一些錯事并遭到指責，那么要重新審視那個問題并要真誠地道歉。類似“這是我的錯”這種話是可能創(chuàng)造奇跡的。刻薄的人在與人發(fā)生爭執(zhí)時好揭人短，且不留余地和情面。他們慣常冷言冷語，挖人隱私，常以取笑別人為樂，行為離譜，不講道德，無理攪三分，有理不讓人。他們會讓得罪自己的人在眾人面前丟盡面子，在同事中抬不起頭。你可以談一些相關(guān)的問題，當然，你可以用你的方式提出問題。如果你確實做了一些錯事并遭到指責，那么要重新審視那個問題并要真誠地道歉。類似“這是我的錯”這種話是可能創(chuàng)造奇跡的。最要緊的是重建信任。但是這個過程既費時，又折騰人，還耗費巨大。因為，重建信任必須從最高層的那幾個關(guān)鍵人物開始做起，花費額外精力，以身作則，即使是一個微小的承諾也必須嚴格遵守，從而重新建立起已經(jīng)破裂的信任關(guān)系。 加強領(lǐng)導者與員工之間的信任關(guān)系。

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