人力資源外包，簡稱HRO，是指用人企業(yè)把某一項(xiàng)或者多項(xiàng)人力資源工作外包給人力資源服務(wù)公司，以實(shí)現(xiàn)效率較大化，降低企業(yè)人力成本等。從廣義的角度說，人力資源外包屬于勞務(wù)外包的一種，涵蓋了勞務(wù)派遣和人事代理的范疇；從概念上區(qū)分，人力資源外包分為三個(gè)模塊：人力資源及人的外包、人事事務(wù)外包、人力資源管理職能外包；從具體內(nèi)容上區(qū)分，則包括人力資源外包、人力資源管理外包、薪酬管理外包、薪酬福利外包、社保外包、個(gè)稅代繳、人事外包、代理招聘等?？梢哉f這其中的學(xué)問大了去了！

人力資源外包源自上世紀(jì)70年代的OPEC石油危機(jī)，北美企業(yè)的外部營運(yùn)環(huán)境變得復(fù)雜，而且社會(huì)不斷進(jìn)步，法律法規(guī)不斷完善，企業(yè)必須更加關(guān)注員工的安全與健康，人事行政工作就變得繁雜。在此形勢下，企業(yè)有兩種選擇：一是將人力資源工作劃分給不同崗位，讓負(fù)責(zé)的主體去實(shí)施、處理；二是通過將新興人力資源業(yè)務(wù)外包，讓專業(yè)人力資源服務(wù)公司去完成。隨后，一些國際性的歐美企業(yè)將人力資源外包帶到中國。到了21世紀(jì)初，人力資源外包服務(wù)在國外市場已十分普遍，美國大概有85％企業(yè)進(jìn)行人力外包，全球500強(qiáng)企業(yè)大多早已經(jīng)習(xí)慣采用人力資源外包服務(wù)；在全球近百家提供人力資源服務(wù)的上市公司中，有一半左右提供人力資源外包服務(wù)，甚至有多家已經(jīng)躋身財(cái)富500強(qiáng)行列！

目前國際的大公司基本已經(jīng)把HRO作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，中國很多大中企業(yè)也已接受HRO對企業(yè)的戰(zhàn)略意義。我國的人力資源服務(wù)業(yè)的體系特點(diǎn)，從服務(wù)內(nèi)容來看，逐漸從提供招聘服務(wù)、人事代理、檔案管理、社會(huì)保障費(fèi)代收代繳等傳統(tǒng)、單一的產(chǎn)品，向提供多層次、分類別、多樣化的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變；從市場組織結(jié)構(gòu)來看，呈現(xiàn)出國有企業(yè)、民營企業(yè)和中外合資企業(yè)三類主體競爭發(fā)展的格局：

一是國有企業(yè)。代表有中智、北京外服、上海外服等，在人事代理業(yè)務(wù)占據(jù)了主要的市場空間；

二是外資企業(yè)。代表有萬寶盛華、任仕達(dá)、外企德科等，目標(biāo)客戶主要為跨國公司；

三是民營企業(yè)。部分優(yōu)秀企業(yè)在中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工等領(lǐng)域占有領(lǐng)先地位。

2019年經(jīng)濟(jì)下行嚴(yán)重，正式崗位在不斷縮編，外包崗位越來越多。除了傳統(tǒng)客服外包項(xiàng)目外，新興業(yè)務(wù)衍生出的大量技術(shù)崗成了用工外包行業(yè)的主力軍，像互聯(lián)網(wǎng)公司的供應(yīng)鏈職能外包，社交電商的地推業(yè)務(wù)外包等。據(jù)北京一家第三方IT人力資源服務(wù)公司的數(shù)據(jù)顯示，螞蟻金服的小微小額貸款語音及認(rèn)證審核業(yè)務(wù)、新浪微博內(nèi)容審核項(xiàng)目、騰訊視頻審核、社交平臺(tái)內(nèi)容審核項(xiàng)目、滴滴出行地圖標(biāo)注項(xiàng)目、出行信息審核項(xiàng)目等，都以外包形式“向外托管”，這些項(xiàng)目的用人規(guī)模平均都在500人以上。據(jù)了解，為節(jié)約成本，互聯(lián)網(wǎng)公司開始嘗試崗位外包，除了將技術(shù)含量低、用人規(guī)模大的崗位向外承包外，人工智能、云計(jì)算相關(guān)的工種也逐漸出現(xiàn)在了外包需求之列！

人力資源外包行業(yè)競爭將不斷加大，或許會(huì)讓人力資源外包服務(wù)商降低服務(wù)價(jià)格，進(jìn)入薄利多銷的時(shí)代。因此更多中小企業(yè)有了采購人力資源外包服務(wù)的能力，開始嘗試人力資源外包服務(wù)，而中小型企業(yè)的交易量會(huì)大幅增加。中小型企業(yè)為了減少重復(fù)且費(fèi)時(shí)的工作，讓精力和資源更集中，應(yīng)對快速變化的經(jīng)濟(jì)形勢，將會(huì)對人力資源外包產(chǎn)生明顯的需求，不過這些中小型企業(yè)在人力資源外包服務(wù)商的選擇上十分嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)商必須能夠確保企業(yè)的信息資料、數(shù)據(jù)等完整和安全，以及員工個(gè)人資料的保密等，所以大型的、專業(yè)的、知名度高的人力資源外包服務(wù)商更能得到他們的信任！